BTS Banque

Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) Banque est un diplôme de niveau III (Bac+2). Il est composé de deux options : le marché des professionnels et le marché des particuliers. Le titulaire de ce diplôme est capable de prendre en charge les opérations nécessaires au bon fonctionnement du compte client.

Le BTS Banque option marché des professionnels vise à former des agents interlocuteurs privilégiés des professionnels tels que les artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales ou entreprises. Le titulaire de ce diplôme est capable d’identifier le besoin du client et de lui proposer les solutions bancaires adaptées.

Le titulaire du BTS Banque option conseiller clientèle particulier est quant à lui appelé à travailler avec un large panel de clientèle de particuliers (étudiants, salariés, clients en recherche d’emploi, retraités…). Son travail consiste à accompagner ses clients au quotidien, les conseiller et les fidéliser. Il doit également prospecter de nouveaux clients.

Les débouchés

Le titulaire du BTS Banque peut exercer dans les domaines suivants :

  • Banque
  • Caisse d’épargne
  • Société financière
  • Etablissement financier de la poste

Il exerce le métier de :

  • Chargé de clientèle (de particuliers ou de professionnels)
  • Conseiller entreprise
  • Conseiller en gestion de patrimoine
  • Guichetier chargé d’accueil bancaire

Le diplômé peut également poursuivre ses études en préparant un DESS banque, une licence pro en assurance, banque ou finance, une licence en économie et gestion ou en intégrant une école de commerce et de gestion.

Les épreuves

La formation est accessible aux bacheliers ES, S, L, ainsi qu’aux titulaires du Bac technologique STMG.

Option marché des particuliers

  • Français (écrit – 4 h)
  • Langue vivante étrangère (écrit – 2 h + oral – 20 min)
  • Économie-droit (écrit – 4 h)
  • Management et gestion des unités commerciales (écrit – 5 h)
  • Analyse et conduite de la relation commerciale (oral – 45 min)
  • Projet de développement d’une unité commerciale (oral – 40 min)

Option marché des professionnels

  • Français (écrit 4 h)
  • Langue vivante 1 (écrit – 2 h + oral – 20 min)
  • Économie générale et économie d’entreprise (écrit – 2 h)
  • Économie monétaire et bancaire / droit monétaire et bancaire (écrit – 4 h)
  • Gestion de la clientèle et communication professionnelle (oral – 20 min)
  • Techniques bancaires du marché des professionnels (écrit – 5 h)
  • Conduite et présentation d’activité professionnelle (oral – 40 min)

Une épreuve facultative pour les deux options : Langue vivante étrangère 2 (oral – 20 min)

Exemple de sujet au BTS Banque

Extrait d’un sujet gestion de la clientèle et communication professionnelle

AGENCE FOCH

L’agence « FOCH » fait partie d’un grand groupe bancaire dont le réseau couvre l’ensemble du territoire national. Son développement se poursuit tant dans le domaine des activités traditionnelles que dans celui des assurances toutes gammes confondues. La stratégie du groupe est, à la fois, de fidéliser sa clientèle par la qualité du conseil apporté, de recruter des jeunes et de devenir un acteur majeur sur le marché de l’assurance.

L’agence est située au cœur d’une zone résidentielle et dynamique d’une ville de 45 000 habitants. À proximité, on trouve une zone piétonne, de nombreux commerces et restaurants, des écoles, dont une école de commerce avec laquelle l’agence a noué un partenariat, un institut d’architecture, une école d’infirmières et un IUT. Six banques concurrentes sont également implantées dans le quartier où domine une forte proportion de familles de cadres, d’ingénieurs, de techniciens supérieurs et des personnes retraitées.

L’agence offre un espace libre-service avec un distributeur automatique de billets (DAB) et un guichet automatique de banque (GAB).

L’équipe est composée de 4 collaborateurs : une directrice d’agence, deux conseillers de clientèle et une chargée d’accueil. Jeune diplômé(e) du BTS Banque, vous venez d’être embauché(e) il y a quelques jours dans cette agence.

PREMIÈRE PARTIE : LA RENTABILITÉ DU POINT DE VENTE

Les objectifs généraux assignés aux agences de votre groupe bancaire sont, d’une part, accroître le PNB, d’autre part, d’atteindre plus de 55 % de commissions dans le PNB et enfin d’améliorer le résultat d’exploitation.

La directrice souhaite impliquer toute l’équipe dans la réalisation de ces objectifs.

Lors de la réunion hebdomadaire, elle communique à chaque collaborateur un ensemble de données relatives à son unité et vous demande de réfléchir à la façon d’améliorer les performances.

À partir des informations de l’annexe 1 et de vos connaissances :

  • Définissez les notions de marge d’intermédiation et de commission puis précisez leur composition.
  • Expliquez pourquoi les commissions représentent un intérêt majeur pour les banques.
  • Calculez la part des marges d’intermédiation et des commissions dans le PNB de votre agence en 2011, 2012 et 2013.
  • Commentez ces évolutions au regard des différents objectifs assignés.

Les écoles de formation

Pour réussir le BTS Banque, il est important de bien le préparer. En France, de nombreux établissements proposent une formation qui permet d’obtenir son diplôme, entre autres :

  • Le CFA des métiers de la banque et de la finance d’Aquitaine de Bordeaux
  • Le CFA des métiers de la banque et de la finance d’Orléans
  • Le CFA polyvalent de l’académie de la Guadeloupe, Les Abymes
  • Le CFA Stephenson de Paris

Programme de la formation

La formation dure 2 ans. 14 semaines de stages professionnels sont répartis sur cette période.

  • Français
  • Langue vivante étrangère 1
  • Culture générale et expression
  • Économie générale
  • Économie d’entreprise
  • Économie monétaire, droit général et bancaire
  • Gestion de la clientèle et communication professionnelle
  • Technique bancaire
  • Actions bancaires appliquées
  • Aide à la vie professionnelle
  • Accès au laboratoire informatique et de communication

Le cours de langue vivante étrangère 2 est facultatif.






Infirmier

Santé

L’infirmier apporte des soins au patient, l’écoute, le rassure. Elle fait souvent le lien entre le médecin et le patient.

Paysagiste

Paysagiste

Le paysagiste pense les espaces verts et les met en scène en plantant des arbres, des arbustes, des fleurs, des bassins et des pierres.

Prothésiste ongulaire

Prothesiste ongulaire

Prothésiste ongulaire, un métier qui fait « des pieds et des mains » pour la beauté des ongles !

Serrurier

Serrurier

Il est spécialisé dans le travail des métaux qu’il façonne et travaille dans tout type de construction métallique : de la menuiserie à la charpente…

Secrétaire médicale

Secrétaire médicale

Être secrétaire médicale, c’est d’abord accueillir les patients, physiquement ou par téléphone.

Sage-femme

Sage-femme

Qu’y a-t-il de plus beau que de donner la vie ? Pendant ce moment unique dans une vie, la sage-femme est présente.

Atsem

Atsem

L’ATSEM travaille dans les écoles maternelles et seconde l’instituteur dans ses fonctions en préparant les ateliers et en donnant le goûter aux enfants. Mais pas seulement…

Accompagnant éducatif et social (AES)

Accompagnement éducatif et social (AES)

L’accompagnant éducatif et social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap.

Auxiliaire de vie

Auxiliaire de vie

L’auxiliaire de vie scolaire et l’auxiliaire de vie sociale ont un point commun : aider son prochain.





Assistante sociale

Assistante sociale

L’assistant de service social accompagne et oriente des enfants, adultes, familles, ou groupes, en difficultés.

Sage-femme

Sage-femme

Qu’y a-t-il de plus beau que de donner la vie ? Pendant ce moment unique dans une vie, la sage-femme est présente.

Serrurier

Serrurier

Il est spécialisé dans le travail des métaux qu’il façonne et travaille dans tout type de construction métallique : de la menuiserie à la charpente…

Paysagiste

Paysagiste

Le paysagiste pense les espaces verts et les met en scène en plantant des arbres, des arbustes, des fleurs, des bassins et des pierres.

Accompagnant éducatif et social (AES)

Accompagnement éducatif et social (AES)

L’accompagnant éducatif et social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap.

Secrétaire médicale

Secrétaire médicale

Être secrétaire médicale, c’est d’abord accueillir les patients, physiquement ou par téléphone.

Prothésiste ongulaire

Prothesiste ongulaire

Prothésiste ongulaire, un métier qui fait « des pieds et des mains » pour la beauté des ongles !

Atsem

Atsem

L’ATSEM travaille dans les écoles maternelles et seconde l’instituteur dans ses fonctions en préparant les ateliers et en donnant le goûter aux enfants. Mais pas seulement…

Infirmier

Santé

L’infirmier apporte des soins au patient, l’écoute, le rassure. Elle fait souvent le lien entre le médecin et le patient.

Éducateur spécialisé

Educateur spécialisé

L’éducateur spécialisé peut travailler aussi bien auprès des enfants, des personnes handicapées ou encore des adultes en rupture professionnelle, familiale.


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