Agent de réservation

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Professionnel du secteur du tourisme, l’agent de réservation travaille dans une agence de voyage, dans un groupe hôtelier ou encore chez un tour-opérateur dans le but de réserver plusieurs prestations aux clients (vols, séjours, spectacle, etc).

Retrouvez sur cette fiche, les témoignages de Delphine, Adrienne et Paco, tous les trois agents de réservation. Ainsi que plusieurs informations pour savoir comment accéder à ce métier (études, salaire, qualités requises…). 

En quoi consiste le métier d’agent de réservation ?

Delphine : Ce métier consiste à vendre des séjours, des vols, des circuits, etc. à des clients qui souhaitent voyager, que ce soit à des individuels ou des groupes.

Adrienne : Etre agent de réservation c’est répondre à des demandes de prestations. Pour cela, nous sommes constamment en contact avec des clients. On essaye de comprendre au maximum leurs attentes et ce qu’ils désirent pour leur offrir la meilleure solution.

Paco : Cette profession a pour mission d’effectuer des réservations de vols, d’hébergements, de restaurants et bien d’autres, à des clients. Il nous faut donc être attentif aux données qui nous sont à disposition pour offrir le meilleur service au client.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?

Delphine : J’aime beaucoup être en contact avec le public et pouvoir répondre positivement à leurs attentes.

Adrienne : Etant polyglotte, ce métier me permet de mettre en pratique mes connaissances en langues étrangères.

Paco : J’aime surtout créer et vendre des circuits et ainsi contribuer à des moments inoubliables.

Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?

Delphine : Devoir répondre à des clients de plus en plus exigeants.

Adrienne : Le rythme de travail est très saisonnier.

Paco : C’est un métier fatiguant physiquement car nous passons de longues heures devant l’ordinateur.

Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

Delphine : Il faut faire preuve de patience, être rapide et très organisé.

Adrienne : Il est important d’aimer le relationnel et de savoir parler au moins une langue étrangère.

Paco : Réactivité, rigoureux et un côté commercial sont selon moi les qualités indispensables à avoir pour exercer ce métier.

Quelle est la formation pour devenir agent de réservation ?

Pour accéder au métier d’agent(e) de réservation, il existe plusieurs formations et diplômes :

• BTS ventes et productions touristiques ;
• BTS tourisme ;
• MC télébilleterie et services voyages ;
• Licence et master en tourisme…

Y a-t-il un concours pour exercer ce métier ?

Non

Existe-t-il des écoles spécialisées dans ce domaine ?

iconoClass

iconoClass est la première école de vente nouvelle génération, formant aux métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB, ouverte à tous sans même le BAC.

Quel est le salaire d’un agent de réservation ?

Le salaire d’un(e) débutant(e) est le SMIC.
Cependant, il peut augmenter selon les années d’expérience et l’entreprise.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ?

Delphine : N’hésitez pas à multiplier les stages et les formations pour vous perfectionner dans ce domaine.

Adrienne : Partez quelques temps à l’étranger pour apprendre une nouvelle langue.

Paco : Soyez calme, réactif et rigoureux.

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Comment trouver sa voie?

Trouver sa voie

Vous êtes perdu(e) dans la route à prendre ? Vous ne savez pas quoi faire de votre vie ? Pas d’inquiétudes. Voici comment trouver sa voie !

Réussir sa vie

Réussir sa vie

“Réussir sa vie”. Voeu pieux pour certains, objectif de vie pour d’autres. Mais de quoi parle-t-on ? Existe-t-il un idéal vers lequel tendre ?





Atsem

Atsem

L’ATSEM travaille dans les écoles maternelles et seconde l’instituteur dans ses fonctions en préparant les ateliers et en donnant le goûter aux enfants. Mais pas seulement…

Assistante sociale

Assistante sociale

L’assistant de service social accompagne et oriente des enfants, adultes, familles, ou groupes, en difficultés.

Agent immobilier

Agent immobilier

Chargé de vendre ou de louer un bien, l’agent immobilier est l’intermédiaire entre un vendeur et un acheteur ou entre un propriétaire et un locataire.

Paysagiste

Paysagiste

Le paysagiste pense les espaces verts et les met en scène en plantant des arbres, des arbustes, des fleurs, des bassins et des pierres.

Serrurier

Serrurier

Il est spécialisé dans le travail des métaux qu’il façonne et travaille dans tout type de construction métallique : de la menuiserie à la charpente…

Éducateur canin

Educateur canin

L’éducateur canin éduque ou rééduque les chiens qui présentent des troubles du comportement comme l’aboiement intempestif, l’agressivité ou encore des problèmes de propreté. 

Infirmier

Santé

L’infirmier apporte des soins au patient, l’écoute, le rassure. Elle fait souvent le lien entre le médecin et le patient.

Auxiliaire de vie

Auxiliaire de vie

L’auxiliaire de vie scolaire et l’auxiliaire de vie sociale ont un point commun : aider son prochain.

Puéricultrice

Puéricultrice

Infirmière de formation, la puéricultrice travaille auprès des enfants et de leurs parents. Elle encadre les auxiliaires de puériculture et les EJE.

Accompagnant éducatif et social (AES)

Accompagnement éducatif et social (AES)

L’accompagnant éducatif et social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap.