Assistant / Gestionnaire ADV

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L’assistant ou gestionnaire ADV gère le traitement administratif d’un process de vente. Il prend ainsi en charge les commandes client du début jusqu’à la fin.

Mais écoutons Arthur, Zineb et Clémentine nous parler de leur quotidien d’assistant / gestionnaire ADV :

En quoi consiste le métier d’assistant / Gestionnaire ADV ?

Arthur : Au sein du service ADV, je suis chargé de suivre et de traiter les commandes de nos clients : prise de commande, validation, traitement, livraison, litiges, réclamation, facturation.

Zineb : En tant qu’assistant ADV, je m’occupe des commandes des clients de la saisie jusqu’à la livraison.

Clémentine : Je suis gestionnaire ADV depuis trois ans maintenant. Mon quotidien se déroule comme suit : gestion des commandes, organisation des livraisons, gestion de la relation avec les transporteurs, les clients, les fournisseurs, gestion des litiges, participation aux actions commerciales et marketing, gestion des stocks, facturation, reporting.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?

Arthur : J’aime beaucoup les relations clients, fournisseurs, transporteurs.

Zineb : J’apprécie surtout la polyvalence de mon poste : administratif, commercial, base de données, logistique.

Clémentine : J’aime travailler en équipe avec les commerciaux, mais aussi les autres fonctions supports (logistique, marketing, comptabilité etc.)

Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?

Arthur : Les délais sont de plus en plus serrés, or personne n’est à l’abri d’un problème de livraison ou défaut de fabrication.

Zineb : Il arrive que certains clients soient très énervés : retard de livraison, erreur dans le traitement de la commande.

Clémentine : Il y a souvent un peu trop de gestion administrative dans mon poste.

Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

Arthur : A mon sens, il faut être débrouillard, réactif et très rigoureux.

Zineb : Pour moi, il faut être souple et adaptable.

Clémentine : Il faut aussi savoir bien encaisser la pression et parler anglais.

Quelle est la formation pour devenir d’assistant / Gestionnaire ADV ?

On trouve des formations spécifiques à partir du niveau BAC + 2 : BTS, DUT (commerce, assistanat, logistique).

Y a-t-il un concours d’assistant / Gestionnaire ADV ?

Pas du tout.

Existe-t-il des écoles d’assistant / Gestionnaire ADV ?

iconoClass

iconoClass est la première école de vente nouvelle génération, formant aux métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB, ouverte à tous sans même le BAC.

Quel est le salaire d’un assistant / Gestionnaire ADV ?

Un assistant ADV commence généralement sa carrière à 1 500/1 800 euros brut.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ?

Arthur : Pour moi, c’est un métier très intéressant. C’est un excellent choix.

Zineb : Persévérez car vous pourrez ensuite évoluer : ventes, marketing, commerce.

Clémentine : N’oubliez pas que vous devez aussi avoir une excellente pratique informatique, notamment d’Excel.

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Comment trouver sa voie?

Trouver sa voie

Vous êtes perdu(e) dans la route à prendre ? Vous ne savez pas quoi faire de votre vie ? Pas d’inquiétudes. Voici comment trouver sa voie !

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“Réussir sa vie”. Voeu pieux pour certains, objectif de vie pour d’autres. Mais de quoi parle-t-on ? Existe-t-il un idéal vers lequel tendre ?





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Accompagnement éducatif et social (AES)

L’accompagnant éducatif et social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap.

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Il est spécialisé dans le travail des métaux qu’il façonne et travaille dans tout type de construction métallique : de la menuiserie à la charpente…

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Infirmière de formation, la puéricultrice travaille auprès des enfants et de leurs parents. Elle encadre les auxiliaires de puériculture et les EJE.

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Le paysagiste pense les espaces verts et les met en scène en plantant des arbres, des arbustes, des fleurs, des bassins et des pierres.

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L’auxiliaire de puériculture prodigue les soins de base nécessaires comme la toilette, soigner les petits bobos, donner les médicaments, et nourrir le nouveau-né ou l’enfant.

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L’esthéticienne est aux petits soins avec ses clients qui viennent la voir pour une épilation, une manucure, un maquillage, mais aussi pour se détendre.

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Prothésiste ongulaire, un métier qui fait « des pieds et des mains » pour la beauté des ongles !

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Qu’y a-t-il de plus beau que de donner la vie ? Pendant ce moment unique dans une vie, la sage-femme est présente.

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