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Le(la) chef de caisse est le(la) responsable des passages en caisse et de l’organisation du travail des caissiers, ainsi que des opérations de gestion des flux afin de garantir une sécurité de tout le circuit financier. Vous souhaitez en savoir plus sur ce métier ? Découvrez les témoignages de Charline, Paul et Virginie qui nous parlent du métier de chef de caisse (formations, qualités requises, inconvénients, salaire…). 

En quoi consiste le métier de chef de caisse ?

Charline : Rattachée directement au directeur du magasin, mon métier consiste à assurer la responsabilité des caisses comme la qualité de l’accueil, le respect des procédures ou encore l’organisation des dossiers financiers.

Paul : Après avoir travaillé trois ans au sein d’un grand distributeur, je suis maintenant chef de caisse dans une enseigne de décoration d’intérieur. J’encadre et anime une équipe de caisse, supervise les déchargements des camions, garantis le respect des consignes et veille à la bonne rotation des produits.

Virginie : Mon métier consiste à établir le planning des hôtes de caisse, gérer les transactions budgétaires, effectuer des opérations de service après-vente, former les équipes, etc.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?

Charline : Le relationnel avec les clients.

Paul : Suivre les stocks et identifier les besoins en approvisionnement.

Virginie : J’aime former et animer les équipes.

Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?

Charline : Les horaires instables.

Paul : C’est un métier très stressant.

Virginie : Faire des analyses statistiques.

Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

Charline : Pour exercer ce métier, il faut aimer les chiffres, être un bon manager et savoir répondre aux questions et attentes des clients.

Paul : Il faut être polyvalent, avoir le sens du relationnel et aimer le travail d’équipe.

Virginie : Ponctualité, rigueur et organisation sont les qualités requises pour devenir chef de caisse.

Quelle est la formation pour devenir chef de caisse ?

Pour devenir chef de caisse, il faut au minimum être titulaire du baccalauréat.
Cependant, il est possible d’effectuer des formations de niveau Bac + 2/3 pour se perfectionner :

  • BTS Management des unités commerciales
  • BTS Négociation et relation client
  • Licence en commerce ou gestion…

Y a-t-il un concours pour exercer ce métier ?

Non mais l’accès aux écoles de commerce se fait sur concours.

Existe-t-il des écoles spécialisées dans ce domaine ?

Non

Quel est le salaire d’un(e) chef de caisse ?

Le salaire d’un(e) débutant(e) est d’environ 22k€ annuel.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ?

Charline : Soyez persévérant, rigoureux et ponctuel.

Paul : Suivez des formations dans le domaine du management pour mieux apprendre à gérer les équipes de travail.

Virginie : Il est important d’avoir déjà eu au moins une expérience en tant qu’hôte de caisse pour mieux comprendre l’environnement du travail.

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