Hôtesse de l’air – Steward

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Personnels navigants commerciaux (PNC) l’hôtesse de l’air ou steward assure la sécurité des passagers durant un vol.

Ce métier qui fait rêver vous intéresse ? Découvrez sur cette fiche comment devenir hôtesse de l’air ou steward, notamment grâce aux témoignages de Sonia, Philippe et Catia qui nous parlent de leur métier. 

En quoi consiste le métier d’hôtesse de l’air – steward ?

Sonia : Ce métier commence bien avant le décollage. Dans un premier temps, nous nous dirigeons en salle de briefing afin de connaitre le restant de l’équipage et nos missions qui auront toutes un rapport avec la sureté et la sécurité des passagers.

Philippe : Cette profession débute avant le décollage. Nous devons contrôler le bon fonctionnement des équipements de sécurité, notamment les gilets de sauvetage, les toboggans, les chemins lumineux, etc. Pour ensuite accueillir les passagers et leur assurer un maximum de confort, surtout aux enfants et aux personnes handicapées.

Catia : Ce métier a selon moi une grande mission, celle de veiller à la sécurité et au bien-être des passagers. Nous vérifions les équipements fixes et mobiles à l’avion, présentons les consignes de sécurité aux passagers, servons des repas ou des boissons durant le vol et parfois nous vendons des produits tels que des parfums, du tabac, de l’alcool, des magazines, etc.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?

Sonia : C’est un métier très riche niveau humain car nous côtoyons des clients qui viennent des quatre coins du monde. Nous pouvons aussi profiter des pays quand les escales le permettent.

Philippe : Ce métier a l’avantage de nous faire évoluer en termes de carrière. En effet avec de l’ancienneté il est possible de devenir chef de cabine ou encore de choisir le service dans lequel nous souhaitons travailler (première classe, etc.)

Catia : C’est un métier passionnant où nous avons l’opportunité de connaître des personnes aux diverses nationalités. De plus, c’est un métier qui continue à être très bien perçu par la société.

Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?

Sonia : Nous sommes soumis à un horaire de travail décalé ce qui demande une grande adaptabilité et organisation dans nos vies privées.

Philippe : La fatigue due aux décalages horaires et aux changements brusques de climat.

Catia : Notre vie personnelle n’est pas stable ce qui peut être très difficile à gérer.

Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

Sonia : Il faut être dynamique, flexible et aimer le relationnel.

Philippe : De la disponibilité, de la maîtrise de soi et bien sûr savoir parler plusieurs langues étrangères dont l’anglais obligatoirement.

Catia : Il faut être toujours en forme, être souriant et aimer être en contact avec du public.

Quelle est la formation pour devenir hôtesse de l’air – steward?

Pour devenir hôtesse de l’air – steward, le niveau Bac + 2 est très apprécié, notamment un BTS tourisme ou une licence mention LEA.

De plus, il faut obligatoirement être titulaire du certificat de formation à la sécurité. Certaines compagnie aériennes forment leur personnel.

Y a-t-il un concours pour exercer ce métier ?

Non

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Existe-t-il des écoles spécialisées dans ce domaine ?

Non

Quel est le salaire d’un(e) hôtesse de l’air – steward?

Le salaire net mensuel d’un(e) débutant(e) est de 1300 €. En fin de carrière il est possible d’atteindre 3500 € net mensuel.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ?

Sonia : Soyez courtois, souriant et soignez votre présentation.

Philippe : Pour exercer ce métier, il faut être avant tout disponible et avoir des horaires flexibles.

Catia : Ne négligez pas les études. Il existe plusieurs formations qui peuvent vous aider à améliorer vos compétences, comme des formations en tourisme, dans le secteur commercial ou encore en langues étrangères.

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